为进一步深化“三治三提”活动内容，增强服务意识，规范服务行为，完善监督约束机制，商丘市第一人民医院向社会郑重公开承诺如下：
1、取消双休日、节假日，实行24小时值班制，创办无假日医院，方便病人就医。
2、坚持首诊负责制。凡有问题向本院职工询问，不论与本科室是否有关，均应热情回答与接待。
3、开设急诊“生命绿色通道”。接到120急救电话5分钟出车。对危急实行“三先一后”服务，即先接诊 、先抢救、先入院、后办手续。
4、坚持病人选择医生制度，尊重患者的选择权、知情权和隐私权。
5、坚持文明用语，做到热情服务，态度和蔼，礼貌接诊，细心问诊，严谨确诊，尊重科学，因病施治，不推诿、训斥和刁难病人。
6、严禁收取各种形式的“红包”，更不准向患者索要“红包”，创建无“红包”医院。
7、坚持合理检查，杜绝开单提成，做到不搭车检查，不乱检查。
8、坚持合理用药，严格执行药品质量标准，做到“四无”：无质量不合格药品、无假冒伪劣药品、无过期失效药品、无非治疗用品。认真抓好纠正药品购销中的不正之风工作，拒收各种形式的药品临床促销费和各种形式的药品回扣。
9、坚持合理收费，明码标价，严格执行住院患者费用“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立名目收费。
10、实事求是地出具检查、诊断结果，不为他人出具各种人情诊断证明。
商丘市第一人民医院
二〇一一年十月
