三个月的时间转瞬即逝，非常感谢领导让我们到北京协和医院进修学习，我知道这是领导对我们的关怀与信任并寄予了我们殷切的期望。这次进修是我来之不易的学习机会，也是对自身的一次挑战。进修期间我时刻牢记领导的嘱托，努力学习协和医院先进的护理理念和技术。现从三方面汇报如下：
一、见闻体会
协和医院始建于1921年，由洛克菲勒基金会创办。2002年与邮电总医院合并重组，形成东单和西单两个院区，现有总建筑面积17余万平方米。开放住院床位1800张，最高单日门诊量突破12000人次，年出院病人5.9万人次，住院手术3.2万例，平均住院日10天以下，年接诊外宾6万人次。我所进修的血液净化中心成立于1993年，是国内最早开展CRRT、血浆置换等特殊血液净化治疗的单位之一。
初到医院，两条横幅映入眼帘“待病人如亲人，提高患者满意度；待同事如家人，提高员工幸福感”，如此的亲切、温馨。道路标识、导向指示，简单明了，如此的清晰、醒目。食堂、新老病房楼、医技检查科均有连廊相通，如此的科学、合理。病区摆设、规章制度、病房管理，如此的规范、有序。人员的仪容仪表，整齐划一，如此的大方、得体。一幕幕的触动，给了我莫大的学习信心！
很快我就投入到了紧张的工作之中，首先护士长和带教老师带领我熟悉环境，并安排有经验的老师对我悉心指导。三个月里我学到了很多宝贵知识，见到并学到了平时工作中没有遇到的许多临床操作技能。协和医院的病区让我感觉特别的安静，那里没有高谈阔论，没有谈笑风生，没有手机嗡嗡作响，只有轻声细语的问候、耐心的讲解，还有老师们频频巡视的脚步声，她们各司其职，有条不紊。责任制护理明确，透析患者分组管理，这样有利于更好的掌握病情、用药以及特殊治疗，工作上衔接紧密，环环相扣。就血透室而言，早上保安在门口分发透析序号，患者排队称体重，等候医生量血压建立当日透析病历，有专门人员分别负责发放病号服、整理床单元和透析椅、配制透析用A、B液、检测机器和清洁环境等。上机后每小组两人核对，再由主班核对全部小组设定的治疗参数。医生全员查房，了解病人情况，更改透析方案，做到个案化透析，并有专职人员陪护上卫生间和接送病人回病房。周密的人事安排，使病人感到一种安全感，一切尽在医护人员的呵护之中，如此之严谨，怎能使我不感叹！
护理操作方面更是令人夸口称赞，无菌原则严格执行。每位患者一个穿刺包，肝素稀释液专人负责配制，铺入无菌盘内，全程密闭回血，降低透析患者的微炎症状态，置管患者尽可能的两人上下机，以保证一位护士的手无菌接、封管，减少导管感染的发生。先进的机器类别、操作流程、护理理念，均使我受益匪浅。
病区内设有可滑动的围屏，以保护患者隐私，各项操作均不允许患者家属的参与，减少了不必要的纠纷。温馨提示比比皆是，如门口地面贴有“进门请换拖鞋”，长椅上贴有“家属们请勿在此过久停留”，门上贴有“为了避免交叉感染，请减少探视次数”等等，家属们自觉地遵守，老师们宣教解释也很到位，从不见脸上的抱怨和愤怒，长此以往，构成了良好的护患合作，不由得让我羡慕不已。
最让我赞叹的是老师们的敬业精神。有位老师家离医院2小时路程，每天5点就出门，她说过：能让我从晚上11点睡到凌晨四点就已经满足了。就是这么一句话给了我巨大的震撼，她们就是这么把大好的时光奉献给了神圣的护理事业，却从无悔意的带给同事和患者灿烂的笑容！
二、鉴别比较
三个月的触动还是蛮大的，对比我们医院，有超越有不足。我个人认为我们医院的硬件设施还是较完善的，因为协和的透析室处在老病房楼，很多条件不容乐观。但是在软件方面很多地方值得我们吸取。主要提出以下几点：1、服务理念不同，协和志在主动服务，凡事走在前，以积极的态度对待患者，不是去应付。2、人员梯队配备的多元化，协和的人员分配很细致，各司其职不相互依赖和推诿，不盲目协作，每天的工作衔接紧密，没有缺口，确保病房护理质量。3、协和的护理人员自身素质极高，表现在工作态度端正，服务态度友善，爱岗敬业，语言沟通技能强，常常把“请”、“谢谢”、“对不起”等文明用语挂嘴边，就算是同事之间也是如此，体现了一种高尚的品德、良好的素养；对于患者的不满和不理解，始终保持冷静的头脑，微笑面对，大大的减少了医患纠纷。4、严格执行规章制度，实行逐级负责制，下级向上级负责。只要有特殊情况，一定会在最短时间内逐级上报；未经上级批准同意的事情，下级绝对不会自作主张，体现了一种以大局为重的工作态度。5、慎独精神强，工作中自觉执行无菌操作；劳动纪律强，护士经常提前到岗，不请电话事假，不在在岗时间做任何私人事情。6、实行责任制护理，更准确的了解掌握分管病人的治疗和需要，为其提供高效的服务。7、学习氛围浓厚，老师们利用空闲时间刻苦学习，撰写论文搞科研，提高文化修养。每月科室、系科、全院多次组织学习、讲座，论文讨论，从而丰富理论知识，提升临床经验。
三、今后打算
离开协和数十天，我仍然沉浸在进修学习的氛围中，三个月的时间不仅拓宽了视野、丰富了专业知识，也让我更深刻地认识到医学事业的魅力，深刻感受到了“以人为本”提倡人文关怀的理念。在今后的工作中我会努力做到：1、主动配合护士长做好护理管理工作，制定更加切合我科实际的工作流程、规章制度。2、把协和的微笑服务、周到服务带到工作中。做到多与患者接触，了解他们的痛楚和需求，以缩短护患的距离。3、完善我科责任制护理，充分了解分管患者的治疗方案，更有针对性的为其提供优质服务。4、安心工作，端正思想，加强劳动纪律，爱岗敬业，增强责任心，感染大家共同发展。5、不断更新知识，提升技术水平，提高人文素质，充实和完善自我。把学到的技术和知识引进来，使透析室更好的发展，为医院贡献一份力量！
