一、指导思想
深入贯彻落实党的十七届六中全会精神和全国、省、市卫生工作会议精神，以中国特色社会主义理论为指导，坚持“重德、精业、求实、创新”的院训，不断开拓创新，凝心聚力，务实工作，努力实现医院科学、有序、健康发展。
二、总体工作思路
2012年总体工作思路是：围绕“一个目标”、依托“两个平台”、开展“三项活动”，努力做好“十项重点工作”。
“一个目标”—就是要“东学徐州、西超开封”。要把我院建成豫、鲁、苏、皖四省接合部的区域性中心城市龙头医院，就要常与周边同级医院比不足，找差距，合理定位，科学决策，增强竞争意识，做到远有目标，干有方向，逐步把医院做强做大。
“两个平台”—就是“百年院庆”和争创“三甲”医院。依托“两个平台”，全方位宣传医院，促进各项工作的开展，以更高的标准，迎接“三甲”医院评审。
“三项活动”—就是要认真开展好“学科建设年活动”、“学术交流年活动”和持续开展“两围绕”服务活动。通过“三项活动”的开展，进一步提高医护质量，满足患者就医需求。
三、业务与经济指标
——门诊人次同比增加8%，住院人次同比增加6%。门诊、住院患者人均费用力争与2011年持平。
——业务收入同比增长7%。
——认真落实2012年“十大指标”监管内容。全年“药占比”控制在省卫生厅要求的指标之内，“基药比”不低于50%。
四、2012年十项重点工作任务
在2011年工作的基础上，持续求进，务实发展，用创新理念推动工作，用扎实作风促进发展，用务实重干精神开创工作新局面。
1、着力做好创建三级甲等医院工作。
创建“三甲”医院是我们多年的期盼，关系我市形象，关系我院品位，更是历史赋予我们的光荣使命和责任。因此，从现在起，我们就要按照卫生部《三级综合医院评审标准（2011年版）》要求，认真做好争创“三甲”医院的各项准备工作。要成立创建“三甲”医院领导组织，一把手负总责，进一步强化措施，细化分工，落实整改。同时，在医疗质量上抓好监管，在核心制度上抓好落实，加大“十大指标”监管力度，全力以赴创“三甲”。
2、着力做好百年院庆工作。
百年院庆是我院今年的一件喜事，一件大事。百年院庆活动要成立筹备组，确定实施方案，明确责任分工，抓好落实。
一是加大宣传。依托商丘主流媒体，积极推介医院，更好地展示百年老院的文化底蕴和人文风貌。
二是营造学术氛围。借助百年院庆这个平台，努力营造好的学术氛围，培育广大医护人员不断总结、不断创新、不断交流、不断提高的能力，提高医院知名度。加强与省医学会的联系，争取全年在我市召开省级学术会议3-5项。
三是通过百年院庆活动，积极推动我院重点学科建设。确立3-5个有发展潜力的科室积极申报省级重点（培育）学科，重点培养10个学科带头人。
3、着力加强党建工作，为医院发展提供组织保证。
加强新形势下的党建工作，要以党的十七届六中全会精神为指导，以党的先进性建设和医院文化建设作保障，以百年院庆和创“三甲”医院为平台，努力开创我院党建工作新局面。一是进一步做好党建工作和思想政治工作。抓好党委中心组学习和“三会一课”制度落实。二是加强党的基层组织建设，完善各党总支、支部班子，发挥党组织在医院建设和发展中的战斗堡垒作用。三是以认真开展向党的十八大献礼系列活动为契机，切实抓好党的政治思想工作和医院文化建设，为医院发展提供强有力的政治保证和组织保证。四是加强党员队伍建设，打造活力党建、科学党建、创新党建，贯穿“一条主线”（加强党的执政能力和先进性建设），把握“两大任务”（服务中心和建设队伍），提高“四个能力”（示范力、创新力、凝聚力和执行力），搞好“五大建设”（思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设），发挥共产党员的先锋模范带头作用。五是加强党风廉政建设和行业作风建设，严厉打击私收现金、收受回扣等行为，抓好正反两个方面的典型，对违纪行为进行严格责任追究，进一步营造我院风清气正的良好发展环境。六是继续做好35岁以下青年职工积分考核。通过积分考核这个平台，发现人才，培养人才，使用人才，为医院的持续健康发展增加活力。七是切实关心职工生活，解决职工实际困难，为职工办实事，不断提高职工福利待遇，为职工创造安全、舒适的工作和生活环境。
4、着力加强医护质量与安全管理工作。
一是严格执行医疗安全和诊疗护理技术规范，深化优质护理服务工作。在全院开展岗位大练兵活动；积极推行单病种限价管理和临床路径管理；严格执行合理用药制度，严格落实“药占比”、“基药比”控制措施，保证患者用药安全。
二是落实核心制度。严格三级医师查房制度，坚持抓关键、抓环节、抓重点；在医疗、护理岗位推行品管圈活动，应用PDCA循环法推动不良事件上报；加强对终末质量的管理；对高风险科室仍作为今年的工作重点来控制，强化责任，关口前移，确保医疗安全；完善医院感染三级管理体系，规范控制流程，最大限度的减少院内感染事件的发生。
5、着力加强医疗市场营销与医保工作。
为拓展医疗市场，吸引更多患者，我们要树立市场营销理念，强化医疗市场危机意识，提升新农合保障水平，做好支付制度改革的准备工作。
一是成立客户服务中心，组织人员走出医院，走进社区，宣传医院名医和专科特色，提高医院知名度。
二是加强与周边地区各级医院的联系与合作，采取多种形式与县级医院搞好对接，建立良好协作关系，实行双向转诊，开展市场营销，完善跨区直补程序，建立便捷报销程序。
三是适应医保支付方式改革，全面落实医保惠民政策，由“按项目收费”向总额预付和按病种付费转变，形成控制医药费用增长的内在机制。
四是抓好经营管理。在抓好营销工作的同时，广泛开展增收节支活动，向管理要效益，科学决策，减少失误。加强预算管理，盘活资金。加强物资管理，降低高值耗材价格，让利广大患者；进一步完善物资管理“四分离”制度。在物资招标等环节上下功夫，物资采购坚持货比三家，同等价格比质量，同等质量比服务，同等服务比信誉。
6、着力营造好的学习氛围。
学习是一种境界，一种追求，更是一种责任。为把我院建成区域性龙头医院，彰显医院文化底蕴和内涵，就要不断学习，持续提高。虚心向先进兄弟单位学习，取长补短，学用结合，正确运用好“拿来主义”，快速发展医院就会缩短时间，少走弯路。要走出去，请进来，今年，将继续选派优秀的中级人员到国内外知名医院进修学习；年内与北京阜外医院就心脏外科合作达成共识；邀请国内知名专家来院技术指导和授课。要继续培育我院“团队合作”、“患者需求至上”的核心价值观；继续落实“三名”战略；分批组织中高层管理干部到新加坡学习培训；继续与加拿大西奈山医院等国外知名医院进行联系，谋求合作，开阔视野，转变观念，培训人才，打造一批技术顶尖人才，培养一批在商丘叫得响的名医名科。
7、着力强化职工的责任意识和服务意识。
今年，将在全院推行和应用“现代医院优质服务管理工具”，以提升管理水平，增强职工的责任意识和服务意识，打造群众满意医院。2011年，我院获得了河南省群众满意医院的称号，这项荣誉来之不易，要想保持这种荣誉就更具挑战性。一是制定医院基本信条，进一步培育职工的核心价值观，全方位提高职工素养。二是在全院开展职工建言献策活动，激发职工的主人翁意识，鼓励员工进行服务创新。三是在2011年开展“温馨服务”活动的基础上，今年在全院开展主动服务。通过标杆学习，持续改进我们的服务，坚持从一声问候、一句称呼、一个微笑、一个道歉做起，做到走在红灯呼叫前，想在患者需要前，做在患者开口前。实行门诊弹性工作制，对来院患者要积极主动服务，十米关注、三米问候、一米帮扶，让群众满意。
8、着力加强医院信息化建设。
对我院信息化建设要坚持“整体规划，分步实施”的原则，优选好信息化软件系统，逐步实行换代升级改造。以HIS系统改造为切入点，建设我院医疗服务信息平台，实现门诊信息、住院信息、检查诊断信息和管理信息的规范、快速、安全可靠。进一步完善门诊医生工作站、门诊一卡通、病区医生工作站和护士工作站，优化工作流程，确保网络安全，提高工作效率。
9、着力深化第五届人事分配制度改革。
改革是生产力，改革出效益。2000年以来，我院成功进行过四次人事分配制度改革。今年是落实我院五年发展规划的重要一年，我们要适时进行第五届人事分配制度改革。要成立专门领导小组和办公室，制定具体实施方案。人事制度改革方面，要坚持用人以德为先，德才兼备和能者上，平者让，庸者下的原则，把那些有事业心、责任感、品德好，年富力强的同志选拔到中层干部岗位上来。分配制度改革方面，要坚持“多劳多得、优劳优酬、效率优先、兼顾公平”的原则，进一步增强职工的竞争意识，调动全院职工干事创业的积极性和创造性，增强医院发展的生机与活力。
10、着力抓好儿科医技楼工程项目建设。
为加强基础设施建设，改善就医环境，不断满足患者就医需求，提高医院发展竞争实力，根据我院“十二五”时期发展规划要求，今年要重点抓好7万平米的儿科医技楼项目建设，解决我院停车难、门诊拥挤、儿科等科室常年加床的状态。要明确责任，细化方案，认真做好儿科、核磁室、高压氧、配电室等科室和部门的搬迁工作，确保工程在年内如期开工建设。
