一、向社会公开的医院院务主要内容
1．医疗机构概况
1.1 公开医疗机构基本信息。（责任科室:医务部）
1.2 医院依法执业登记的主要事项。包括医院等级、名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位、重大医疗技术准入。（责任科室:医务部）
1.3 大型医用设备的配置许可等。（责任科室:器械科）
1.4 公开重点专科的人员组成。重点学科名称、学科带头人基本情况以及学科人员组成、技术实力等。（责任科室:医务部）
1.5 公开承担的教学任务。（责任科室:医务部）
2．医疗机构环境
2.1 公开医院的位置及周边的交通。（责任科室:文化办）
2.2 公开医院院内交通线路及导诊路标。包括门诊、急诊、病房、行政、功能检查等各部位的设置、位置格局，路标引导指示牌，“生命绿色通道”指示牌，院内交通指示牌。（责任科室:文化办）
2.3 公开紧急情况应急避难疏散通道。（责任科室:文化办）
2.4 各部门、各科室内设机构和各自承担的责任绘制成示意图（表），张贴悬挂上墙或上栏。并以公示牌的形式将部门、科室正、副职，内设机构负责人及办事员的职务、职责、姓名、照片予以公示。（责任科室:文化办）
2.5 公开行业行为规范。医院行业行为规范或工作守则、廉政勤政制度等，在公开栏内进行公开。（责任科室:监察科）
2.6 公开本部门、科室负责的执法范围、执法依据、执法程序和执法权限。（责任科室:医患关系协调部）
3．党风、行风廉政建设
3.1 公开党风、行风廉政建设的有关规定、建设情况及监督途径。（责任科室:综合办、监察科）
3.2 公开病人权利和义务的主要内容。（责任科室:门诊部、医务部、护理部）
3.3 公开接受捐赠资助的情况和受赠受助财产的使用管理情况。（责任科室:综合办、群工部）
3.4 公开服务投诉方式和上级部门投诉方式。（责任科室:监察科）
4．医疗服务
4.1 工作人员佩戴标牌上岗。（责任科室:门诊部、医务部、护理部）
4.2 公开临床、医技科室名称、服务内容等医疗服务基本情况。（责任科室:门诊部、医务部）
4.3 公开专科、专业门诊、专科特色。（责任科室:门诊部、医务部）
4.4 公开医疗机构服务时间。（责任科室:医务部）
4.5 公开门诊、急诊、住院医疗服务流程和便民服务流程。（责任科室:门诊部、医务部）
4.6 公开预约挂号方式、门诊诊疗项目、医疗人员的专长和出诊时间、节假日值班安排。（责任科室:门诊部）
4.7 公开特殊人群优先措施。（责任科室:门诊部）
4.8 提供门诊咨询服务。（责任科室:门诊部）
4.9 提供健康教育咨询服务。（责任科室:门诊部）
4.10 公开特需服务的项目内容、服务对象。（责任科室:门诊部）
二、向患者公开的医院院务主要内容
1．服务告知
1.1 向患者及家属沟通病情。（责任科室:医务部、护理部、门诊部）
1.2 向患者及家属告知特殊诊疗服务的流程、费用及有关事宜。（责任科室:医务部、护理部、门诊部）
1.3 向患者告知辅助检查前的注意事项。（责任科室:医务部、护理部、门诊部）
1.4 向患者公开投诉管理部门及其办公地点、联系方式。（责任科室:监察科）
1.5 公开医院纠纷的处理途径、程序。（责任科室:医患关系协调部）
1.6 公开向患者提供病历复印服务流程、地点及有关注意事项。（责任科室:医务部）
2．服务价格及收费
2.1 为患者提供收费查询服务。住院病人费用实行 “一日清单”制度，出院时提供总费用清单，门诊患者提供药品价格清单。（责任科室:审计科、信息科）
2.2 公开医疗服务项目价格、药品价格、医用耗材价格。（责任科室: 审计科、药剂科）
三、向内部干部职工公开的医院院务主要内容
1．“三重一大”制度落实
1.1 公开有关医院改革发展的重大事项决策。（责任科室:综合办）
1.2 公开重要人事任免。（责任科室:人事科）
1.3 公开重要项目安排。医院重大建设、修缮项目以及大型医用设备购置的决策、招标和执行情况。（责任科室:后勤部、器械科、基建科、招标办）
1.4 大额度资金使用情况。（责任科室:财务科）
2．党务管理
2.1 党组织决议、决定及执行情况。（责任科室:综合办）
2.2 党的思想建设情况。（责任科室:综合办）
2.3 党的组织管理情况。（责任科室:综合办）
2.4 领导班子建设情况。（责任科室:综合办）
2.5 联系和服务党员、群众情况。（责任科室:综合办）
3.业务管理
3.1 公开医疗质量管理制度和具体措施。（责任科室:医务部）
3.2 公开医疗质量和安全信息。医疗质量主要指标，如甲级病案率、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、医院感染率、无菌手术切口甲级愈合率等；重大医疗事故争议、医疗事故的处理结果。（责任科室:医务部、医患关系协调部、感染管理科）
3.3 公开医院各项管理制度。包括医院行政管理制度和医院医疗管理制度。（责任科室:综合办、医务部）
3.4 公开临床、医技科室的诊疗护理常规。（责任科室:医务部、护理部、门诊部）
3.5 公开重点部门的工作流程。如急诊、手术室、产科、供应室等。（责任科室:医务部、护理部、门诊部）
3.6 公开应急方案。包括突发医疗、公共卫生事件与自然灾害等应急方案。（责任科室:医务部、后勤部）
3.7 公开药事管理的有关事项。医院药事管理委员会组成及工作开展情况、药事管理规定；药品集中招标采购及其重点监控的药品使用情况。（责任科室:药剂科）
3.8 公开药物、高值耗材使用监控结果及物资购进、使用情况。主要药物如抗菌药物等临床应用的监控结果；主要高值耗材使用监控结果；处方点评结果。（责任科室: 物管科、药剂科）
3.9 公开财务管理经营情况。年度财务预、决算情况、招待费、出差费支出情况；重大建设项目的投资及其收益情况；各种医疗设备投资及其收益情况。（责任科室: 财务科、基建科、器械科）
4．职工关注事项
4.1 公开职工权益相关事项。职工的工资、福利、养老金、劳动保护和其他社会保障基金的缴纳等涉及职工的切身利益情况；医疗保险的缴纳情况；重大科研课题的立项及经费使用情况，科研开发、科研成果的转化及社会经济效益等情况；专业技术资格评定标准、条件、程序和结果；卫生技术人员培训、进修计划等。（责任科室: 人事科、医保办、医务部）
4.2 公开人事管理有关事项。人事管理和改革方案；工作岗位设置、岗位职责、岗位条件；新聘用工作人员的计划、招聘标准、程序和招聘情况；工作人员辞职、辞退、聘用、解聘的政策；内部绩效工资分配方案。（责任科室: 人事科、经管办）
