走进我院门诊大厅、CT核磁候诊区、彩超采血等候区等区域，身着红色背心、佩戴党徽的党员志愿者们格外醒目。他们或为患者指引方向，或搀扶行动不便的老人，或协调解决就诊难题，这抹流动的"志愿红"已成为我院提升门诊服务质量、改善患者就医体验的重要力量——这是门诊党总支"有问题请找我"党员为民服务机制的生动实践。

门诊作为医院服务窗口，是矛盾困难集中地。为破解患者"看病烦、就医繁"难题，落实"以患者为中心"理念，门诊党总支于11月5日正式启动"有问题请找我，有困难找党员"长效服务机制，以党建引领激活党员先锋模范作用，将党建成效转化为为民服务实效。

活动中，党员志愿者统一身着印有"有问题请找我"字样的红色背心，实现"亮身份、亮承诺、亮服务"。这抹红色既是患者"一眼识别、一步找到"的服务标识，也是党员牢记身份、主动担当的自我鞭策。从导诊咨询、流程讲解到科室协调、矛盾化解，再到便民帮扶、应急援助，党员们用实干让党旗在服务一线高高飘扬。

为确保活动常态长效，门诊党总支建立标准化服务体系：制定涵盖导医导诊、政策咨询、自助机指导等十余项内容的服务清单，确保服务精准规范；推行服务日志制度，党员需详细记录服务细节，形成"履职档案"的同时，为党总支优化服务流程提供决策依据。

截至目前，"红背心"党员服务岗已累计提供服务110余次，解决各类问题40余个，收获患者口头表扬30余次。外地患者王先生点赞道："穿红背心的党员同志帮我快速预约专家、办理手续，还解决了我不懂手机操作的难题，太靠谱了！"

门诊党总支书记殷卫兵表示，"有问题请找我"是向患者作出的庄严承诺。下一步，将继续深化这一服务品牌，完善轮值、培训和激励机制，推动服务从"有"向"优"提升，让"志愿红"成为患者心中安心暖心的象征，以党建与业务深度融合为医院高质量发展注入红色动能。