我叫孟春翔，是一位刚参加工作不久的新同志。我在骨科门诊服务了两个星期，对我来说是个很大的锻炼，使我懂得了作为一名普通工作人员应该怎样为患者热情服务。
曾经以为到门诊服务维持秩序、帮助患者就诊是一件非常容易的事情，可是两个星期下来，我完全颠覆了之前的想法。每天工作的心情都如打翻了五味瓶，酸甜苦辣，样样俱全。我不能理解患者和家属的恶语相加、激动烦躁，每天回家都会想，我是在用心的帮助他们，为什么他们就不明白呢。我把疑问告诉了骨科负责挂号的宋广荣老师。宋老师告诉我，“患者承受着痛苦，患者家属为他们担心、心疼，有苦在身，难免就会激动烦躁，我们要做的不就是要帮助他们尽快缓解痛苦吗”。是啊，我只是服务两个星期，而我们临床一线的老师们每天重复着同样的事情，从无怨言，尽职尽责。
从此，我开始试着了解他们，渐渐我明白了，应该怎样更好地帮助患者就医，应该怎样以最热情饱满的态度和平静耐心的心态来做好自己的工作。
一位保安同志告诉我，“我就干好我的工作，我啥也不想那么多。”对啊，做好自己的工作才是最重要的。我要以细心和耐心，倾听患者的需求。回到家不去想自己受了多少气，而是想我今天帮助了多少患者。我感觉通过这两个星期的锻炼，我得到了成长！
短短的两个星期，如白驹过隙。虽然在生命的长河中微不足道，但是对于我的人生非常重要。感谢骨科挂号处的宋广荣老师和刘严匀老师对我的指点和教导！感谢患者让我更加成熟！感谢领导可以给我这次机会，让我体会到奉献的快乐！以后若有这样的机会，我会积极的参与到志愿服务的工作中来！
