品管圈（QualityControlCircle,缩写QCC）是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题。它是一种比较活泼的品质管理形式，是一种尊重人性，营造良好工作氛围和学习环境的有效途径。
我院血液科护士长庞海燕在护理部主任张丽华“邵逸夫医院学习见闻”的启发下，倡议引入新的管理方法开展科室工作，血液科年轻护士乔晓娜积极配合，组织了六位年轻护士参与“品管圈”活动。活动小组以“星星圈”为圈名，寓意“星星之火可以燎原”，选举乔晓娜担任圈长，并制定了圈徽、工作职责等。护士长庞海燕利用休息时间组织、指导全体“圈员”民主讨论，结合科室工作目标，围绕一个明确的活动主题，每人提出2—3个问题，并列出问题一览表，以民主投票的方式产生活动主题，讨论并制定活动计划及进度表，明确分工，责任到人。自6月份活动小组成立以来，为期3个月的第一期活动选出了科室最亟待解决的护理问题作为课题进行改进。科室的护嘱单、治疗执行落实情况、差错率由原来的检查治疗60%由责任护士完成，40%相互协作完成，改善为治疗90%由责任护士完成，10%相互协作完成，治疗完成及时，无遗漏现象发生。活动取得了初步成效，病区质量、安全、环境、服务、患者满意度均明显提高，护理队伍更加团结和谐，科室的年轻员工以更加饱满的热情，在愉快的工作氛围下创新性的开展工作。
“品管圈”活动现已在我院护理工作中逐步推广。坚信通过品管，医院的服务品质和服务形象能够得到更大的提升。
