5月21日下午，护理部在十楼会议室召开了 “333关爱病人活动”和优质护理服务工作经验交流会。全院近60名护士长参加了会议。
为进一步深化优质护理服务工作，提高护理服务质量，今年年初，护理部在全院各护理单元推行了“3前”、“3有”、“3化”的“333关爱病人活动”。“3前”即：走在红灯呼叫前、想在病人需要前、做在病人开口前；“3有”即：心中有病人、能够想到，目中有病人、能够看到，耳边有病人、能够听到；“3化”即：护理病人常规化、服务病人个体化、健康教育专病化。同时，要求在急诊、手术室、消毒供应中心等护理单元开展具有专业特点的优质护理服务活动。近半年来，通过各护理单元的积极努力、不断探索，取得显著效果。
会上，神经外科一病区护士长王翠香、消化内科病区护士长李敏、急诊输液室护士长程晓丽、产科二病区护士长徐芝灵、手术室护士长谢丽亚、消毒供应中心护士长邵春梅结合本科室的工作实际，分别从改善病区环境、提高服务态度、落实基础护理、为患者实施个性化护理、打造专科护理特色、提高员工素质及专业水平等多个方面，介绍了工作经验和体会。
通过经验交流，每一位护士长了解了其他科室在优质护理服务工作方面的经验，也找到了本科室工作中存在的不足和今后的努力方向，大家感受颇深，受益匪浅。
会上，护理部主任张丽华还提出了下一步优质护理服务工作的重点，一要继续完善整体护理的工作模式，切实落实管床护士责任制；二要注重患者的就医感受，继续深化优质护理服务内涵；三要开展“主题病房活动”和“假如我是病人，想要得到什么样的服务”讨论活动。
