百年风华大爱无疆

商丘市第一人民医院的前身是英属加拿大基督教圣公会于1912年兴办的圣保罗医院，1951年由人民政府接管，迄今已走过了百年历程。

百年历程，沧桑巨变；百年传承，大爱无疆；风华百年，关爱永远。如今，这所百年老院在党和政府的亲切关怀下，医院党委带领全院职工正以极大的热情创造着她更加灿烂的未来……

“我们有一个响亮的名字，我们有一个骄傲的昨天，当金色的太阳又一次升起，我们在新的起点肩并肩……”伴着嘹亮的院歌，如今的市一院人向人们诉说的不仅是她所拥有的百年历史，几代人的励精图治，30年改革开放发生的巨大变化，更是医院党委带领全院职工迈向一个崭新医学时代而释放出来的更宽阔、更洪亮的声音。

百年松柏掩映下的圣保罗医院旧址，青灰色的冰铁屋顶挑角，飞檐仿古宫殿式风格，在现代化大楼的衬托下，更加显得古朴、典雅、端庄。她或许更像一位经历了沧桑巨变的贵妇，虽经百年风雨袭扰，风采却依然卓越。

一走进商丘市第一人民医院，便可以嗅到历史的气息。穿过120急救中心广场的水泥栏栅，走到曲径通幽的东花园深处，一座幽静的古建筑赫然矗立在眼前：冰铁屋顶，飞檐挑角，青灰色墙体，简约流畅的建筑风格，面向东方，宛如娇燕展飞。一块青石碑上娟秀灵动地刻着她的芳名：圣保罗医院旧址。

1921年建设，至今仍然保存完好，现有的5座建筑几乎可以再现当年圣保罗医院的“完整”，只不过这种“完整”在现代化高楼大厦的衬托下已具有另外一种意义。站在这里，仰视着她的气韵，尽管在百年风雨之中，在翠竹摇曳、绿草鲜花以及百年古柏的掩映下，无处不透出她高贵、典雅的气息。可以想象，在100年前贫穷落后的中原大地，她的芳姿是多么耀眼夺目。

医院北端保存完好的还有3幢加拿大籍大夫、护士楼，每幢为两层，450平方米，有地下室、供暖和通风装置。1926年，医院已占地205亩，花园洋房，藤树绕墙，绿草如茵，形成了医院、学校、农场连成一片具有浓厚宗教色彩的特殊区域。

1997年，商丘撤地设市，商丘市第一人民医院由此更名。和这个崭新的名字一起诞生的还有“商丘市第一人民医院十年规划图”。规划图中，10万平方米的新门诊楼、新病房大楼和配套建设用房展示在人们面前。

路难行，意深远。新建筑，崇尚未来，流光溢彩；古建筑，承载辉煌，古朴典雅。20世纪的圣保罗医院，以她特殊的方式撞开中国几千年传统医学的铁门槛，在百年时间内，她见证了一种新医学精神在医院这个特殊的场合里如何体现；见证了一所百年老医院在命运的漩涡中破碎、重整，坚持至今；见证了21世纪的商丘市第一人民医院又以崭新的姿态从一次又一次的改革中浴火重生，新一届党委班子带领医院职工在新医疗形势下向着更高、更远的目标迈进！

2010年12月，商丘市第一人民医院组成了新一届领导班子，47岁的韩传恩走上了商丘市第一人民医院院长的岗位。

如何在竞争激烈的医疗市场牢牢站稳脚跟？如何让医院的发展再上新的台阶？此刻韩传恩就如同运动场上的一名运动员要挑战摆在面前的一个新高度。

走上岗位以来，他同院领导班子成员团结一致，共谋发展，带领职工务实拼搏，开拓创新，取得了显著的成绩。

“如今，作为医院的当家人，我有责任、有义务把这个家当好，让百年老院焕发勃勃生机。只有这样，我才能对得起商丘市委、市政府对我的重托，才能对得起全院职工对我的信任。”韩传恩饱含真情地对记者说。

如何让百年老院焕发勃勃生机？“2011年初，我们根据商丘市委、市政府提出的创建豫鲁苏皖四省接合部区域性中心城市龙头医院的目标，适时提出了‘五抓、五加强、一关注’战略，勤练内功，以精湛的技术、完美的服务、卓越的团队，积极打造面向商丘及周边地区的区域性龙头医院。”

说到医院的发展，韩传恩谦逊地说：“这可不是我一个人努力的结果。首先是商丘市委、市政府和商丘市卫生局给了我们医院一个良好的发展空间，给了我们各个方面的大力支持，特别是商丘市委书记陶明伦等领导大年初一到我们医院慰问，更是对全院职工莫大的鼓舞。然后是我们全体医院职工共同努力的结果。”

“以病人为中心”这一核心价值观始终融入商丘市第一人民医院的血脉和文化之中，这其中的秘诀并非是一个口号、一次培训、一个战略目标所能够揭示的。当你走进商丘市第一人民医院成为一名患者的时候，你或许会感受到医院从服务系统、空间设计、医疗流程等，都是该机构核心价值的显著体现，医院的一切战略规划、运营策略、联合会诊、管理模式无不围绕“以病人为中心”开展。这一核心价值观定义并指导着商丘市第一人民医院前进的方向。

为方便患者就医，该院经研究决定：2012年在全院持续开展“两围绕”服务活动。活动以主动服务为前提，“用微笑传递温暖、用真情唤醒感动”。

“扶危济贫，护理周到”，这是悬挂在商丘市第一人民医院妇科病区医护办公室一面锦旗上的8个大字。这面锦旗是2012年3月7日，虞城县刘集乡张海清赠给该科“90后”护士葛梦瑶的。给医生送锦旗的人比较多，给护士送锦旗的人确实为数不多。

病人送护士锦旗的故事，是商丘市第一人民医院开展“两围绕”服务活动的一个缩影，像这样主动服务、热情服务、廉洁服务典型的人和事还有很多……

院长韩传恩说：“服务质量的好坏，直接影响到医院的建设与发展，影响着医患关系。全院持续开展了‘两围绕’（行管科室围绕一线服务，医护人员围绕病人服务）服务活动，是在去年‘温馨’服务活动的基础上推进的，以提高服务质量、改善服务态度、转变工作作风、方便病人就医为目的。”

在该院“两围绕”服务活动办公室采访时，记者看到几份《商丘市第一人民医院“两围绕”服务活动通报》（以下简称《通报》）。《通报》记录着反映该院医护人员拾金不昧、默默奉献、任劳任怨、主动服务的一桩桩感人事例。

2012年3月28日12时，杨仙菊到该院医保部办理新农合直补手续。办完后，杨仙菊将钱包遗忘在医保部。值班人员李敏华发现后，与其他值班人员一起察看了包内物品，发现内有身份证、5000元钱、缴费收据等物品，并从钱包中找到一张名片。李敏华通过名片找到失主的朋友，几经周折，最终将钱包交给失主。杨仙菊来领钱包时，感动地说：“对于丢失的钱包，我以为再也找不到了。没想到，我今天遇到好人了！”

“走在红灯呼叫前，想在病人需要前，做在病人开口前；护理病人常规化，服务病人个体化，健康教育专病化。”这是护理部对临床医护人员提出的要求。

“你怎样对待别人，别人就怎样对待你。”这是西安杨森制药有限公司杨森才教授在商丘市第一人民医院讲“窗口服务技巧”时，给大家讲的一条“黄金法则”。

据不完全统计，今年2月上旬至5月上旬，商丘市第一人民医院“两围绕”服务活动办公室在门诊部、急诊科察看了59封病人写给医护人员的表扬信。表扬信以诗歌、散文等形式表达了病人对医护人员的衷心感谢。

通过这些感谢信和锦旗，我们可以看到商丘市第一人民医院正在收获什么。当看到病人满面春风地离开医院时，我们知道他们在收获的同时又会给社会带来什么。

在河南省卫生厅、商丘市卫生局的具体指导下，商丘市第一人民医院实现了门诊量、出院人数、业务收入“三突破”；先后获得全国先进基层党组织、全国卫生系统先进单位、全国医院文化建设先进单位、全国“百佳”医院、河南省群众满意医院、河南省“十大指标”监管先进单位、“医疗质量万里行”活动先进单位、“三好一满意”活动先进单位等称号100多项。

院长韩传恩说：“近期内我们的工作思路：围绕‘一个目标’、依托‘两个平台’、开展‘三项活动’，努力做好‘十项重点工作’。”

“一个目标”：商丘市第一人民医院树立了“学徐州、赶先进”目标，努力将自身建成豫鲁苏皖四省接合部的区域性中心城市龙头医院。这就要求该院需要常与周边同级医院比不足、找差距，合理定位，科学决策，增强竞争意识，逐步做强做大。

“两个平台”：该院以“百年院庆”活动和争创“三甲”医院活动为平台，全方位宣传，促进各项工作的开展，以更高的标准，迎接“三甲”评审。

“三项活动”：具体指的是“学科建设年”活动、“学术交流年”活动、“两围绕”服务（行管职能科室围绕一线科室服务，医护人员围绕患者服务）活动。该院将通过“三项活动”的开展，进一步提高医疗质量，满足患者就医需求。

商丘市第一人民医院是一所百年老院，在长期的医疗活动中逐渐形成了“以人为本”的文化理念、价值观念和行为准则。

为提升执行力，达到超越自我、熔炼团队的目的，市第一人民医院开展了全方位、多角度、立体式的全员培训工作，有3名院领导到新加坡参加了培训，7名院领导参加了EMBA（高层管理人员工商管理硕士）课程学习。

为进一步改善人才结构，商丘市第一人民医院不断加大高学历人才引进力度，不断创新人才培养机制，近年来共引进并培养博士研究生4名、硕士研究生133名、高级专业技术人员220名。为了营造良好的育才成才氛围，该院开展了“学习读书月”活动，叫响“读书使人睿智”的口号，努力创建学习型组织；按照“走出去，请进来”的思路，邀请国内外知名管理专家前来医院对职工进行专题培训16次，组织全院60多名护士长赴威海学习培训基地接受培训。

今年，商丘市第一人民医院将继续选派优秀人员到国内外知名医院进修学习；邀请国内知名专家前来进行技术指导、开展学术讲座；分批组织中高层管理干部到国内外知名医院学习培训；继续与加拿大西奈山医院等国外知名医院进行联系，谋求合作，培养一批在商丘叫得响的名医、名科。

该院心血管内科开展的经皮冠状动脉造影及支架置入术、心脏双腔起搏器植入术填补了我市这一领域的空白。

随着新业务、新技术、新项目的不断开展，商丘市第一人民医院加大了对科研工作的引导、支持和奖励力度；每年对获得省、市级科研成果奖，或者在中华系列杂志和国家级核心期刊以第一作者发表专业论文的职工给予表彰和重奖；每年安排科技扶植资金100万—150万元、科技奖励资金10万—15万元。

近年来，商丘市第一人民医院获省级科研成果奖三等奖4项、市级科研成果奖一等奖27项、市级科研成果奖二等奖44项，开展新业务159项。

谈到医院今后的发展，院长韩传恩深情地说：“医院有百年历史，在学科建设、人才队伍、质量文化等方面有着比较深厚的积淀，这是几代人孜孜不倦、艰苦奋斗得来的。今后我们要认真总结前人留下的宝贵财富，做到一如既往，发扬光大。在构建和谐社会大主题的今天，群众对医院的服务有着更高、更新的要求。医院必须把服务群众与提升核心竞争力融入正确的办院宗旨中，始终把握发展这个主题，要不断强化责任意识和危机意识，我们这一代人要秉承继承、整合、创新这一原则，把百年老医院的品牌打造得更加亮丽。”

商丘是中原经济区范围内，豫鲁苏皖四省交界当中连接最多的一个省辖市，这是商丘的一个独特优势。其定位是中原经济区的东部战略支撑，传承三商之源，突出重要前沿，建设承接产业转移示范区，发展新的经济增长板块，这是商丘的责任。

同时，作为本地唯一一家三级综合性医院，“解决基层医院解决不了的问题”是商丘市第一人民医院的责任。

商丘市第一人民医院在百年院庆的同时也迎来了第二个百年。在第二个百年的开局之年院领导班子一直在思索：头儿如何开？步子怎么迈？问题怎么解决？

然而，领导班子带领全院干部、职工取得的成绩已经证明了现在做法的可行性和必要性。在新的历史机遇下，加强党建工作，加强基础设施建设，改善就医环境，不断满足患者的就医需求，提高医院发展竞争实力。做好重症医学的发展，让重症病人在这里得到有效的救治，真正实现“目的地医疗”。同时要把新的技术融入到发展当中去，加强疑难杂症的诊治，全力打造特色科室，打一场创建“三甲”医院的胜利仗！

商丘独特的区位优势奠定了医院发展的外部环境，领导班子带领下的“一院人”必定不会辜负市委、市政府、四方百姓的希望，以更高超的医技、更完善的服务、更厚重的文化、更饱满的激情，守护健康，解决疾病困扰，全力打造四省接合部的区域性中心城市龙头医院，为中原经济区建设做出医疗行业卓越的贡献！